Aula 2

(livro 1 – pg: 37 – 53)

Composto de marketing – 4Ps

O composto de marketing ou mix de marketing é utilizado como ferramenta para tomada de decisão para que se exerça influência sobre os canais comerciais e os consumidores finais.

Produto: formado pelos atributos dos produtos e/ ou serviços:

• Variedade de produto
• Qualidade
• Design
• Característica técnicas
• Benefícios
• Nome de marca
• Embalagem
• Tamanhos
• Serviços agregados
• Garantias
• Devolução

Preço: atributos financeiros

• Preço de lista
• Descontos
• Concessões
• Prazo de pagamento
• Condições de financiamento

Praça – ponto de venda – distribuição: como o produto / serviço chega ao cliente

• Canais
• Cobertura
• Variedades
• Locais
• Estoque
• Transporte
• Layout

Promoção: ações para promover

• Promoção de venda
• Publicidade e propaganda
• Força de vendas
• Relações públicas
• Marketing direto
• Telemarketing

Os 4 Cs

Do ponto de vista da empresa compradora:

Produto → Cliente (solução para o)

Preço → Custo (para o cliente)

Praça → Conveniência

Promoção → Comunicação

Orientações da empresa para o mercado

Qual a filosofia deve guiar os esforços de marketing?

Orientação para a produção

Sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo.Orientação que mais faz sentido em paises em desenvolvimento, onde os consumidores estão mais interessados em obter o produto e não em suas características.

Orientação de produto

Sustenta que os consumidores dão preferência para produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras. Empresas voltadas para o produto projetam seus produtos sem a participação do cliente.

Orientação de produto pode levar a miopia de marketing.

Orientação para vendas

Parte do princípio que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da organização em quantidade suficiente. A organização deve, portanto, empreender um esforço agressivo de vendas e promoção. Utilizado pelas empresas que comercializam produtos não procurados pelo comprador como funerária e seguros, largamente utilizado por empresas sem fins lucrativos para captação de recursos e políticos em suas campanhas.

Ponto de partida → Foco → Meios → Fins

Fábrica → Produtos → Vendas e promoções → Lucros/ vol. De vendas

Orientação de marketing

Sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.

Baseia-se em quatro pilares: mercado-alvo, necessidades dos clientes, marketing integrado e lucratividade. Adota a perspectiva de gora para dentro. Começa com um mercado bem definido, focaliza as necessidades dos clientes, coordena todas as atividades que afetarão os lucros satisfazendo-os.

Ponto de partida → Foco → Meios → Fins

Mercado-alvo → Necessidades do cliente → Mkt integrado → lucros/ satisfação do cliente

Orientação de marketing societal

Exige que as empresas incluam considerações sociais e éticas em suas práticas de marketing. Devem equilibrar três considerações frequentemente conflitantes: lucros para a empresa satisfação dos desejos dos consumidores e interesse público.